返品ポリシー

枯れ、発送商品間違いの場合のみの返品対応させていただきます。
商品到着後、24時間以内にご連絡ください。
商品到着から24時間以上経過後の、返品はお受けできませんのでご注意くださいませ。
返品時の保証金額はお買い上げ代金が上限となります。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態である必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、fleuristenovu@nobuta123.co.jpまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります。
返送先：大阪府大阪市中央区北久宝寺町3丁目1-6船場ミッドキューブ3F

返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、fleuristenovu@nobuta123.co.jpまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
枯れ、発送商品間違い以外の場合、返品交換不可です。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、fleuristenovu@nobuta123.co.jpまでお問い合わせください。